Во время консультации с будущим клиентом подрядчику или дизайнеру следует обсуждать KNX только с точки зрения его пользы для клиента, фокусируясь на потребностях клиента. Поначалу технология и стоимость не должны быть на первом плане. В результате у заказчика должно слодиться мнение об удобстве системы, а не о технической сложности. Диалог следует вести следующим образом: